Với một cú nhấp chuột, bạn có thể thêm Plugin trò chuyện Facebook vào trang web của mình, cho phép khách hàng nhắn tin cho bạn khi duyệt trang web của bạn. Để xem và trả lời những tin nhắn đó, chỉ cần sử dụng cùng một công cụ nhắn tin mà bạn sử dụng để nhắn tin trên Facebook, trên máy tính để bàn tại facebook.com, Ứng dụng Trình quản lý trang Facebook (khả dụng trên iOS và Android) hoặc bằng cách thêm tài khoản trang của bạn vào Messenger. Nó miễn phí, dễ cài đặt và đi kèm với giao diện người dùng mà khách hàng của bạn đã quen thuộc.
Các tính năng chính của Plugin trò chuyện:
- Không ngắt kết nối: Việc sử dụng plugin tạo ra một sợi dây lâu dài giữa bạn và khách hàng của bạn trong Messenger. Khách hàng có thể bắt đầu trò chuyện trên trang web của bạn và tiếp tục trên thiết bị di động của họ với ứng dụng Messenger.
- Bản ghi cuộc trò chuyện được tạo tự động trong tài khoản Messenger của khách hàng
- Giao diện quen thuộc, hiện đại của Messenger tạo niềm tin và khuyến khích khách hàng tương tác với bạn
- Bạn có thể sử dụng cùng một Hộp thư đến trên máy tính để bàn và thiết bị di động mà bạn sử dụng để quản lý tin nhắn trên trang Facebook của mình
- Bạn có thể thiết lập giờ làm việc, trả lời tự động và Câu hỏi thường gặp để phục vụ khách hàng khi bạn không có mặt
